Умови надання гарантії
Гарантія
Повернення і заміна
На всі товари, куплені в нашому магазині, поширюється дія Закону України "Про захист прав споживачів", який набрав чинності 13 січня 2006 року.
Гарантійний ремонт, обмін і повернення товару належної якості:
Згідно статті 9 Закону, товар належної якості (без дефектів) може бути обмінений або повернути до магазину протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо дотримані наступні умови:
— присутні всі документи на товар (інструкція, гарантійний талон, квитанція або товарний чек, що підтверджують покупку);
— збережений товарний вигляд, тобто залишилися всі ярлики, упаковка, етикетки та інші приналежності товару в незмінному вигляді;
Що робити при виявленні дефектів?
Надати товар у магазин, де був придбаний товар. Після, продавець передає товар в сервісний центр на діагностику.
У нашому сервісному центрі безкоштовно проведуть діагностику товару, після чого буде видано один із трьох висновків:
— товар має механічні пошкодження: у такому випадку дія гарантії припиняється і товар не може бути обмінений чи повернутий;
— товар, що не має механічних ушкоджень і підлягає гарантійному ремонту: в такому випадку сервісний центр приймає товар на гарантійний ремонт;
— товар, що не має механічних ушкоджень і не підлягає ремонту: в цьому випадку покупець надає товар разом з висновком сервісного центру та іншими документами у магазин і магазин або змінює товар на інший такий же або повертає покупцеві гроші.
Що робити якщо товар вийшов з ладу?
Якщо в гарантійний період товар, який ви у нас купили, вийшов з ладу з вини виробника і не може бути відремонтовано в сервісному центрі, то ми обміняємо товар на аналогічний або повернемо гроші.
Для цього, будь ласка, надайте нам:
— гарантійний талон;
— товар з повною комплектацією;
— документ, що підтверджує оплату;
Перевірка комплектності
Перевірка комплектності і відсутність механічних дефектів у виробі продавцем або кур'єром повинні здійснюватися при передачі товару в присутності покупця.
Комплектність виробу визначається описом виробу або посібником з його експлуатації. У цьому випадку іноді можливі варіанти відмінності комплектації від зазначеної в керівництві, так як іноді виробник змінює її без попередження і без відмітки в керівництві.
Якщо відміну комплектації є нашим недопрацюванням, то ми її усунемо.
